お掃除のご依頼にあたり、注意事項がございます。また、下記以外に各メニューページにメニューごとの注意事項もございます。
ご了承の上、ご依頼をお願いいたします。ご不明な点がありましたら、ぜひお問い合わせくださいませ。
キャンセル
３日前までにご連絡を！
ご予約の日の都合が悪くなってしまった。
そんな場合は、ご予約日の３日前までにメールにてご連絡をください。
また改めて、予定がついてからお掃除の日を決めましょう！あるいは一旦破棄でも構いません。ご連絡をくださいませ。
３日前までならキャンセル料などかかりません。
しかし、それ以降はキャンセル料として、予約メニュー料金の50％。当日キャンセルは予約メニュー料金の100％を頂戴する事になってしまいますので、お早目にご連絡下さい。
お支払い方法
当日の現金支払いのみとなります
ご依頼頂いた時点でお知らせしているメニューの料金のみです。当日ご用意をお願い致します。
電気、水、ガスを使用させて頂きます
洗剤や道具は持参致しますが
作業内容に応じて、お客様宅の電気、水、ガスを使用させて頂きます。ご理解、ご協力をお願い致します。
家庭のハウスクリーニングです
家庭のハウスクリーニングでございます。
お掃除について、通常の生活使用による汚れを、プロの清掃でキレイにいたします。
特殊状況の清掃は行いません。
【対応していない状況の例】
事件・事故に関わる状況。それに準じた状況、近しい状況。
感染症などに関わる状況。それに準じた状況、近しい状況。
通常使用ではない状況。それに準じた状況、近しい状況。
デザイナーズ住宅や、古い設備などの場合
分解洗浄をお断りしなくてはならない場合があります
設置環境や状況により、分解洗浄をお断りしなくてはならない場合があります。
清掃作業にかかる時間
各ページの作業時間は平均値です
各ページに、お掃除時間を目安で記載しておりますが、おおよその平均値でございます。
汚れの程度や作業性で、作業時間は前後致します。
お時間に余裕を持てるご希望日をお選びください。また、作業スペースの確保もご協力お願い致します。
開始時間のご指定
午前開始、午後開始、夕方以降開始のご希望を承ります
お掃除の開始時間は、ご依頼時のフォームにてお選び下さい。夕方や夜の清掃作業も対応可能です。詳細なお伺い時間はお客様とのご連絡で決定いたします。
目安は、
・午前：9時に訪問
・午後：13から14時頃に訪問
・夕方：16から17時頃に訪問
でご提案しております。
ご都合によっては、1時間程度ずらしてご予約も可能です。
よくある駐車料金や追加料金はありません
一切ありません！ご安心ください
掃除代行業者によくある駐車料金や追加料金、ハウスクリーンキャストには一切ありません！
ご依頼頂いた時点でお知らせしているメニューの料金のみで、お伺いしてお掃除致します。汚れがすごくても、時間がかかっても追加などありません。
また、ご所有の敷地内に駐車させていただけますと、スムーズにお掃除作業ができます。可能な場合は「駐車出来るスペースありますよ」と予めご連絡ください。
お伺いする車のサイズは、幅と長さは軽自動車くらい、高さが190cmくらいです。
メールを必ずご確認下さい
連絡の取れない場合はキャンセルとなります。
お客様側で、当店のメールを拒否してしまう設定の場合があります。迷惑メール扱いの振り分け設定基準が厳しい、特に携帯電話のＥメールに多いです。
初めの自動返信メールが来ているかの確認、その後日程調整のメールが来ての返信、必ずお願い致します。メールが届いていない場合や、やりとりが出来ない場合は、お掃除のご希望に沿いたいのですが残念ながらキャンセルとなります。
受信していない場合は、ハウスクリーンキャストからのメールを
迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分ける、
あるいは受信拒否にする設定となっている事が考えられます。
その場合こちらからのご連絡が届かない状況ですので
下記ＡＢどちらかをお試し下さい。
⇒対処Ａ
ドメイン受信許可を設定して頂き、
再度、フォームからご連絡頂きたく存じます。
>>@hotmail,@outlookユーザー用 メール受信許可設定の仕方はこちらへ
>>メールソフト｢Windows Live メール｣ メール受信許可設定の仕方はこちらへ
⇒対処Ｂ
違うメールアドレスを入力して頂き、
再度、フォームからご連絡頂きたく存じます。
特に携帯会社の docomo、softbank、ezweb の方はメール自体拒否されてしまう場合が多いようです。