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埼玉・千葉・東京のハウスクリーニングは、丁寧なお掃除で安心のハウスクリーンキャスト!

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ハウスクリーニング利用時のよくあるご質問と回答です。

ご不明な点がありましたら、ぜひお問い合わせくださいませ。

料金について

Q:他の業者では駐車料金も取られましたが、駐車料金はやっぱりかかりますか?

A:当店では一切かかりません。

詳しくは⇒>>駐車料金の請求は一切無し

Q:他の業者ではホームページで見た料金以外に見積もりで追加料金も取られましたが、追加料金はやっぱりかかりますか?

A:当店では一切かかりません。

Q:メニューの料金以外にかかる費用はありますか?

A:当店ではメニューの料金以外は一切かかりません。安心してご利用ください。

詳しくは⇒>>汚れ具合による追加料金は一切無し

お支払いについて

Q:振込みで支払いできますか?

A:申し訳ありません。振込み支払いはご利用いただけません。お掃除作業後に現金でお受けしております。ご不便をお掛け致します。

Q:カードで支払いできますか?

A:申し訳ありません。カード支払いはご利用いただけません。お掃除作業後に現金でお受けしております。ご不便をお掛け致します。

Q:領収書はもらえますか?

A:現金お支払いの時に領収書を発行いたします。

お掃除スタッフについて

Q:どんな人が来るの?家に入れるので心配。

A:当店は下請け業者に流さず、当店スタッフが担当します。お掃除はもちろんていねい!清潔にスマートに笑顔!を心がけています。

Q:スタッフさんはタバコを吸う人ですか?

A:当店のスタッフは、普段から一切タバコを吸いません。タバコの臭いなど全く無いので、嫌煙家のお客様もご安心いただけます。

Q:女性の清掃スタッフはいますか?

A:当店は下請け業者に流さず、当店スタッフが担当します。現在スタッフは男性のみです。繊細にていねいに笑顔で、女性に負けないように頑張ってお掃除しますので何卒ご容赦ください。

お掃除作業について

Q:壊れたりしないの?

A:作業と確認には万全の注意を払っておりますが、万一清掃が原因となる不具合が出た場合、迅速かつ誠心誠意対応いたします。万一のための損害賠償保険にも加入していますので、ご安心ください。

詳しくは⇒>>もしもの時の手直し保証と損害時補償

Q:雑な作業されないかも心配

A:作業と確認には万全の注意を払っておりますが、万一汚れの残りがありましたら、再クリーニング・手直し保証をさせていただきます。

詳しくは⇒>>もしもの時の手直し保証と損害時補償

Q:ピッカピカ新品同様になりますか?

A:多くのお客様に「入居した頃みたいに綺麗!」とお喜びいただいております。しかし色の沈着や、汚れによっては完全に落とせない場合もあります。その際はご説明いたします。

Q:準備しておくことはありますか?

A:道具や洗剤は持参いたします。お掃除箇所のまわりを整理しておいていただけると、スムーズに作業が出来て早く終わります。

Q:水とか電気はウチのを使うんですよね?

A:恐れ入りますが作業内容に応じて、お客様宅の電気、水、ガスを使用させて頂きます。

Q:途中でちょっと買い物に出ても大丈夫ですか?

A:お掃除後のご確認もございますので、予定の時間に戻っていただければ外出していただいて大丈夫です。

Q:お掃除中に大きい音はしますか?

A:高圧洗浄機はすこし大きい音がします。エアコンクリーニング、浴槽(バスタブ)下エプロン内部の高圧洗浄で使用いたします。

ご依頼について

Q:どうやって依頼できますか?

A:ありがとうございます。 予約フォーム か、お電話でも可能です。※お電話に出られない事があり申し訳ありません。

>>かんたん予約フォーム

Q:サービス地域からちょっと外れた場所なんですが、何とかなりませんか?

A:ぜひ一度ご連絡ください。日程とご希望によってはお伺い出来る場合があります。エリア外出張料がかかる場合は、メールで必ずお知らせいたします。

Q:依頼とかじゃなくて、ちょっと質問だけで電話しても良いですか?

A:もちろんです。お役に立てるように頑張ります。